L’assessore comunale alle Politiche Sociali S.Notararrigo comunica che presso il centro servizio minori – Via Borremans n.20- è stato avviato il progetto “Centro servizio e tutorato dei bisogni” , affidato dal comune di Enna, previo avviso pubblico e relativa selezione delle offerte pervenute, all’ATI cooperative “ Città del sole e Asmida” per il perseguimento dei seguenti obiettivi e finalità: □ Ascolto professionale fornito da personale esperto e specializzato □ Valutazione del bisogno □ Accompagnamento e orientamento ai servizi □ Definizione di modelli di accoglienza che sappiano coniugare un approccio differenziato, per rispondere alla varietà dei casi presentati □ Lavoro di rete degli operatori con le istituzioni pubbliche e private del territorio □ Creazione di percorsi meno burocratizzati □ Risposta al fabbisogno informativo del cittadino grazie alla creazione di una banca dati aggiornata, di un portale dedicato alla diffusione sul territorio di materiale informativo □ Garantire qualità ed efficienza nella gestione ed erogazione dei servizi socio-assistenziali mediante la creazione di una banca dati che contenga:
A. analisi statistiche su fenomeni demografici / epidemiologici
B. distribuzione e descrizione dei servizi socio-sanitari
C. distribuzione e descrizione delle strutture operanti nel sociale
D. normativa nazionale / regionale
E. collegamenti a siti particolarmente rilevanti
F. schede sui progetti realizzati e in corso di realizzazione
Sono previsti accessi diversificati:
– area accesso comune: attraverso l’indirizzo internet
– area accesso riservata per i responsabili, gli addetti alla banca dati e gli operatori del comune
e ASL: accesso via web, attraverso password, a schermate di inserimento dati per la
implementazione, modifica, aggiornamento della banca dati;
Con il predetto servizio si intende dare una risposta istituzionale al diritto del cittadino a ricevere informazioni dettagliate sul complesso dei servizi esistenti sul territorio, delle procedure per potervi accedere, delle prestazioni, delle normative utili ad effettuare una libera scelta tra le risorse sociali e sanitarie disponibili per poterle utilizzare, ed essere un punto di riferimento presso il quale è possibile ottenere informazioni personalizzate in relazione a specifiche esigenze ed aiuto per assicurarne l’accesso alle relative risorse.
Il servizio è rivolto a tutta la popolazione residente nel comune di Enna.
Il personale del servizio è già impegnato alla rilevazione dei dati statistici ed epidemiolici , dei servizi sociali e sanitari presenti sul territorio, alla raccolta della normativa nazionale e regionale al fine di :
• poter dare risposte più specifiche ai singoli bisogni rappresentati dal cittadino
• porsi quale intermediario fra il cittadino e i servizi territoriali
• programmare con l’utente tutto ciò di cui necessita e, nel contempo, svolgere attività di supporto e counseling per lo stesso e la sua famiglia
• di aiutare l’utente, non in grado di utilizzare bene l’informazione, nelle procedure necessarie per conseguire la prestazione di cui necessita.
Lo sportello sarà aperto nei seguenti giorni della settimana, per le ore a fianco di ciascun giorno indicate:
Lunedì – dalle ore 9 alle ore 13.30 e dalle ore 15,00 alle ore 19,00
Mercoledì – dalle ore 8,30 alle ore 13,30
Giovedì dalle ore 9,00 alle ore 13,30
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